Qué significa «nuevo cliente» en una promoción bancaria
En una promoción bancaria, «nuevo cliente» es quien cumple las condiciones de acceso que fija cada entidad en sus bases. Las fuentes oficiales consultadas no dan una definición común, así que lo que cuenta es lo que diga la oferta concreta, junto con los requisitos, la permanencia exigida y la fecha en que acaba la campaña.
Un término comercial
Las campañas para atraer a nuevos clientes ofrecen dinero o regalos a cambio de abrir una cuenta, domiciliar la nómina y mantenerla, según describe el Banco de España. Qué entidad considera «nuevo» a quién lo decide cada una en las bases de la oferta. Las páginas del Banco de España consultadas no establecen una definición común.
Qué exige el Banco de España a la entidad
Las entidades deben dar información clara de los requisitos necesarios para beneficiarse de la promoción, y no basta con anunciarla. Si saben que el cliente no va a cumplirlos, deben avisarle desde el principio. También deben comunicarle la fecha de vencimiento de la campaña.
Qué conviene comprobar
- Cómo se define «nuevo»: si se mira solo la cuenta o también otros productos, y desde cuándo.
- Requisitos añadidos: nómina, recibos o tarjeta. Hay un desarrollo en nómina domiciliada.
- Permanencia: el Banco de España cita como lo habitual mantener la cuenta abierta durante un periodo, normalmente dos años, y recoge un ejemplo de 12 meses para la nómina. Si se incumple, la entidad puede pedir la devolución de parte de la compensación.
- Duración del tipo promocional y qué TIN se aplica después.
- Límites de importe: el saldo máximo al que se aplica la condición, relacionado con el saldo medio.
- Cambios durante la campaña: el Banco de España indica que modificar las comisiones pactadas durante el periodo de compromiso podría ser mala práctica bancaria.
Dónde mirar
La retribución ofrecida, y si la entidad puede condicionarla a otros servicios, forma parte de la información precontractual de una cuenta. Si hay dudas sobre lo prometido, esa documentación es la referencia.
Ejemplo de nuevo cliente
Ejemplo hipotético: una promoción al 3,00 % de TIN durante 6 meses, solo para nuevos clientes y hasta 15.000 €. Intereses brutos máximos: 15.000 × 0,03 × 6/12 = 225 €. Pasados los 6 meses, el tipo que se aplique ya no es el promocional. Las cifras son inventadas.
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Preguntas frecuentes
¿Si ya fui cliente de un banco, puedo acogerme a su promoción de nuevos clientes?
Depende de las bases de la promoción. No hay en las fuentes oficiales consultadas una regla general; la entidad debe facilitar información clara de los requisitos, y ahí figurará si se excluye a quien ya tuvo productos.
Fuentes
- Banco de España (Portal del Cliente Bancario): Campañas de captación de nóminas, criterios de buenas prácticas. Consultado el .
- Banco de España (Portal del Cliente Bancario): Clientes fieles, campañas de captación de nóminas. Consultado el .
- Banco de España (Portal del Cliente Bancario): Cuentas corrientes. Apertura. Consultado el .